В России от тех или иных чиновников можно дождаться помощи, только если кто-то из вышестоящих надавит. Поэтому если самих чиновников никто не будет пинать, они не почешутся. Хороший способ - заваливать письмами: первое, второе, третье, восьмое выкинут, а девятое прочитают.
Не сдавайтесь...