Где и как защитить свои права

[новый москвич]

Здравствуйте всем!
Подскажите пожалуйста, мы захотели прикрепиться к поликлинике по месту проживания, т.к. заболел наш ребенок, позвонили в поликлинику (по адресу проживания), нас мягко говоря послали сказали идите по месту регистрации. Куда нам обратиться? Дело в том, что прописана наша семья другом городе, регистрации в Москве нет, полис на руках имеется. Правомерно ли нам отказали в оказании медицинских услуг?
Заранее спасибо за ответ.