Я менеджер по продаже и у меня обнаружилась ненормальная особенность: мне ж...

[Аноним]

Я менеджер по продаже и у меня обнаружилась ненормальная особенность: мне жалко клиентов, особенно хороших, в смысле приятных мне. Или неудобно перед ними. Я стараюсь дать им поменьше цену или долго ищу им самый хороший вариант, во вред себе! !! В конфликте я занимаю сторону клиента, а не собственной фирмы (опять же, во вред себе)! Подсказываю, как лучше « с нами» поступить, чтобы выиграть. Вот сейчас, в субботу думаю съездить - узнать про еще вариант для клиента, да он же этого все равно не оценит. Может, мне нельзя работать менеджером (мне 33)? И где может понадобиться такая ненормальность?

 

[МОДЕРАТОР]

Вам прямая дорога в ассоциацию по защите прав потребителей

 

[Наталия]

Наверное. .. Но придет такой крутой распальцованный товарищ, а вдруг я его защищать не захочу. ..

 

[САША]

Произошла переоценка ценностей. Необходимр либо уйти из продажников на производство. Либо руководству фирмы поднять самооценку сотрудников "мы самые лучшие, первые, ник то не работает лучше нас". А вообще потом работать в выходные - это же не работа а хобби какое то Так что все прекрасно совместили удовольствие с работай, а то что во вред себе в финансовом плане, так за удовольствие надо платить

 

[Man]

А по- моему это как раз подход настоящего менеджера по продажам. Так и нужно - клиенту всегда давать самое лучшее, стараться понять его нужды, пойти навстречу. Надо только определить для себя границы, за пределами которых это Вам самим не выгодно, и не заходить за них. Говорите: если бы могла - сделала бы Вам еще дешевле, но жалко возможности такой нет. Вас только больше будут ценить. А жалеть их не стоит - Вы же их не обманываете! Вы вместе с ними делаете общее дело, Вы коллеги. Вы зарабатываете на них, они - на Вас. Это абсолютно нормально. А личные переживания о нуждах клиентов - это только Ваш плюс.

 

[Аноним]

Возможно, Вам действительно не подходит такая работа в психологическом плане, торговля - не Ваше, но есть немало разновидностей работы, где пригодились бы именно Ваши качества. А может быть, это скрытая форма неуверенности в себе, и Ваша самооценка поднимается за счёт того, что люди (клиенты) по- человечески ценят Вас за доброе отношение к ним (хотя наверняка садятся на шею при этом), и Вам это в моральном отношении дороже удовольствия от получения больших прибылей. С другой стороны, рано или поздно Вы рискуете зайти в тупик со своей добротой и безотказностью: клиенты, которые, разумеется, превыше всего ставят благосостояние своих фирм, а вовсе не потребность "сеять разумное, доброе, вечное", почувствуют в Вас слабину, сочтут за бесхарактерность, окончательно разберутся, как с Вами "ладить", и попросту будут на этом играть, если уже не играют, и Вы в итоге можете оказаться в очень сложной ситуации. Во всём надо соблюдать меру, иначе Вы сами можете пострадать.

 

[Наталия]

Спасибо всем.